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[#1]

 Bonsoir,

Je suis équipé d'une livebox 6 Fibre et d'un décodeur UHD.

La fonction pause, avance et arrière de la télécommande Orange ne fonctionne pas.

Je reçois un message "Action non disponible".

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème.

Cordialement.

Remi89

P.S. : J'ai déjà réinitialisé mon décodeur et changé les piles. Cela n'a pas résolu le problème.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Remi89 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

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Bonjour Melet39,

Je vous remercie vivement pour m'avoir transmis deux solutions afin de résoudre mon problème. Cependant j'ai effectué ces deux  méthodes et mon problème n'est pas résolu.

Aussi, j'ai appelé les services techniques d'Orange  (tél. 3900). Ils m'ont informé que la fonction "pause et reprise" en direct a été supprimée !! A contrario cette fonction en VOD et en replay est toujours activée.

Je suis très surpris que les clients d' Orange n'ont pas été informés !

Cordialement.

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re @Remi89 

merci du retour désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end

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Merci beaucoup.

En retour je te souhaite également un excellent week-end.

 Bien cordialement.

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Bonjour

J'ai effectivement le même problème et je suis également surpris que Orange supprime cette possibilité de Time shifting qui est très utile. Pour moi ce n'est pas une option mais une obligation de service. J'espère qu'Orange va remettre cette fonctionnalité en service rapidement.

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Bonjour @Barnofthe9 

je ne pense pas que cette fonction soit remise

cdt

[#8]

bonjour , j'ai le même problème que vous ( le bouton pause ne fonctionne plus du jour au lendemain ) Et ça ne vient pas de ma télécommande qu'on m'a fait changer pour rien car la panne n'est pas résolue et je le savait vu que le bouton pause fonctionne pour par exemple youtube ou autres sur ma télé d'Orange . Demain je dois ramener et échanger mon décodeur tv avec un rdv au tel pour m'aider . Je ne crois pas que ce problème sera résolu avec le nouveau décodeur car je pense fortement que Orange a volontairement supprimé cette fonction pause sur la tv mais l'a conservé pour les Applis inclus comme youtube .. Qui peut m'aider svp ? merci !!!

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bonjour , pouvez vous me confirmer que Orange a supprimé la fonction pause sur les directs svp ??? je m'appraite a changer de décodeur alors que Orange ne m'a pas dit ce changement 

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Bonjour @lamanon30 😊

Soyez rassurée, cette fonction "Contrôle du direct" est bien en cours sur notre service TV Orange.📺

N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de l'échange, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée🌞

Sarah.