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Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

SusieJolie
contributeur occasionnel
8 461  

Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

Bonjour, je suis une nouvelle cliente et je viens de recevoir tout le matériel et orange a fait mon installation de la fibre hier. Donc tout est neuf depuis hier.

 

J'ai un soucis un peu bizarre avec la télécommande de ma livebox tv4 : parfois quand j'appuie sur les boutons tout fonctionne bien et parfois aucun bouton ne fonctionnent. Et pour que cela fonctionne, je dois appuyer fort sur le compartiment à piles. Il est aussi arrivé aussi qu'un message s'affiche sur ma télé m'indiquant que les piles de ma télécommande étaient plates.

 

Est-ce que ce problème est connu ou est-ce que ma télécommande a un défaut ?

 

(j'ai également essayé d'enlever les piles et de les remettre)


Solutions approuvées
LeBreton56
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8 456  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

@SusieJolie  Bonjour ! Et avez-vous essayé de mettre des piles neuves que voue auriez en réserve : des fois , il arrive que les boîtes de livebox soient stockées pendant longtemps et les piles se déchargent toutes seules ? 

Le pire des défauts , c est la perfection .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
LeBreton56
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8 457  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

@SusieJolie  Bonjour ! Et avez-vous essayé de mettre des piles neuves que voue auriez en réserve : des fois , il arrive que les boîtes de livebox soient stockées pendant longtemps et les piles se déchargent toutes seules ? 

Le pire des défauts , c est la perfection .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
8 435  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

bonjour @SusieJolie

 

si malgré le changement de piles le problème n'est pas résolu

éssaie

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

et si pas de résultat,demande un envoi d'une autre peut etre le compartiment des piles déffectueux

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon après midi

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SusieJolie
contributeur occasionnel
8 380  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

Merci, je vais aller acheter des piles alors et les changer.

 

Ce n'est pas du tout un problème d'appareillage.

Maverick2857
contributeur
5 064  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

Bonjour j'ai le même problème et j'ai tout essayé mais rien n'y fait. Orange aidez moi svp.
melet39
#TopMembre
5 048  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

bonjour @Maverick2857 

 

quel mème problème car ce fil est ancien,que t'arrive t'il

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maverick2857
contributeur
5 036  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

Problème de télécommande qui fonctionne quand elle veut.
melet39
#TopMembre
5 014  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

re @Maverick2857 

 

cale les piles avec un petit morceau de carton de manière à ce que le contact se fasse bien

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maverick2857
contributeur
5 012  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

Tout est déjà fait, carton, contacteur relevés, reappairage, remplacement des piles et rien n'y fait.
melet39
#TopMembre
5 005  

Re: Problème avec une télécommande livebox tv4 neuve

re @Maverick2857 

 

dans ce cas,demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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