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[#1]

Bonjour,

Je rencontre actuellement des arrêts répétés et de plus en plus fréquents du décodeur TV avec le message d'erreur S19. Comment faire pour demander le remplacement de la carte à puce ? 

Cordialement.

[#2]

bonjour @Charlaine07

appel au service client pour envoi postal,ou passe en boutique avec ton numéro de client,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

Merci pour tes conseils. J'avais demandé en boutique qui m'on dit d'appelé le service client qui ma envoyer sur internet ^^ Je vais attendre un web conseiller je pense.

Bonne journée

[#4]

bonjour @Charlaine07

la boutique orange aurait pu te donner une carte,et le service client de l'envoyer,ce n'est pas normal

maintenant cela risque de repousser en attendant le passage d'un webconseiller

bon weekend

[#5]

Bonjour @Charlaine07 ,

Puis-je vous aider ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @Manel

Ma carte décodeur tv ne marche plus très bien et affiche à longueur de journée code S19. A la boutique orange on ma dit de téléphoner et au téléphone d'aller sur internet. Pourriez vous nous envoyer une nouvelle carte s'il vous plait ? 

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Charlaine07 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

fredo

[#8]

Bonjour

J'ai bien reçus la carte hier. Merci pour votr professionalisme. 

Cordialement 

[#9]

Bonjour @Charlaine07 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement.