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[#1]

Bonjour,

J'ai un décodeur Livebox Play IHD 92. Très souvent, lorsque je souhaite changer de chaîne en utilisant les touches numérotées et pas P+ / P-, parfois c'est le son qui augmente ou diminue. Autre cas, par exemple j'appuie sur la touche 2 et le décodeur affiche 22. Autre cas, il m'affiche la chaine précédente que je vient de quitter.

J'ai réinitialisé le décodeur mais cela n'a rien changé.

Quel est votre avis svp?

Je vous remercie.

Cdlt.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Redcedar 

demande un envoi postal d'une télécommande

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Redcedar 

Réinitialisation du décodeur

Appui sur touches Bleu Jaune Bleu

En bas à gauche >> réinitialiser + OK

[#4]

salut @Kaleigh 

@melet39 @Redcedar 

pour réinitialiser un décodeur play, il faut appuyer pendant plus de 5 secondes sur la touche TV- en face avant du décodeur :

mais là, je pense plutôt à un souci de télécommande

[#5]

@fredolerouge 

bleu jaune bleu ça marche si on a la télécommande sans joystick

[#6]

re @Kaleigh 

oui mais avec les Play ce n'est plus le cas ce sont des télécommandes noires, avec ou sans joystick, et TV- c'est infiniment plus simple

[#7]

@fredolerouge 

Avec les Play, les télécommandes noires sont EXACTEMENT les mêmes que les blanches, hormis la couleur.

Après, personnellement je trouve infiniment plus simple l'appui sur les touches de la télécommande. Chancun ses goûts.

[#8]

re @Kaleigh 

@Redcedar  @melet39 

ce n'est pas une histoire de goûts, mais tu as intérêt à être dans le bon "timing", sinon tu dois recommencer plusieurs fois (qu'est ce que j'ai pu maudire cette séquence !)

alors que TV-, tu appuies, t'attends que le menu s'affiche

[#9]

Bonjour @Redcedar,

Si vous rencontrez toujours le problème avec votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#10]

Merci pour vos retour.

Une nouvelle télécommande va m'être expédiée.

Cdlt.