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Bonjour Je suis nouveau client, pour l'installation je pense avoir tout fait ... Brancher,débrancher allumé,éteindre, meme une réinitialisation du décodeur, vérifier la carte bref tout ... Et rien ne change ... Internet OK wifi OK mais TV code erreur s01 ... Donc en gros je suis complètement pommé..................

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bonjour @Yann42

comme tu es nouveau client,la tv n'est peut etre pas encore activée

regarde dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté "disponible"

@+

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Bonjour melet39 . En fait le modem c'est Livebox 3 sagemcom. Sur mon espace client tout est au vert ( net - tel - tv. Mais dans l'application ma livebox internet est ok le tel ok et la tv en rouge avec un point d'exclamation...

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re @Yann42

normalement lorsque la tv est activée tu recoit un sms ou mail pour te le signaler

quand tu tape 192.168.1.1 dans la barre de ton navigateur et envoyer qu'as tu en face tv

@+

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Je n'ai pas d'ordinateur.. un iPad et un iPhone

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J'ai bien reçu les sms pour internet mais pas pour la TV

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re @Yann42

ce qui veut dire que la tv n'est pas encore activée,normalement tu recoit un sms dans les 3 jours après celui d'internet

as tu l'application

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter...

si toujours rien,il faudra contacter le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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En fait j'ai pris l'ordi de ma fille .. Et effectivement le service TV n'est pas activé...

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re @Yann42

donc attendre le sms,ou contacter le service client pour activation ou attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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MERCI impeccable.. C'est ce que je vais faire..