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Bonjour,

J'ai acheté Train Sim World CSX Heavy Haul qui est sortie aujourd'hui sur orange jeux mais le mail que j'ai reçu ne contient pas de code d'activation. Comment l'obtenir ?

Cordialement,

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Bonjour @Br3ss4n 

Avez-vous acheté ce jeu via le portail Orange ou détenez-vous un abonnement pass jeu famille ? 

Lisa-b

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Bonjour, je suis confronté à la même difficulté.

Jeu acheté via portail orange (lien disponible depuis le site jeuxvideo.com). Après achat sur le site, j'ai reçu facture nexway puis mail illisible avec normalement lien de téléchargement + code activation.

J'ai tenté par trois fois de signaler le problème à la rubrique "nous contacter" mais j'ai beau remplir le ticket, ça m'affiche une page vierge sans confirmation d'envoie dès que je valide.

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Bonjour @@Tôpe 

Quel navigateur utilisez-vous pour remplier ce formulaire ?

Pouvez-vous essayer avec un autre ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bnjour,

j'utilise chrome par défaut. Je viens de tester mozilla mais rien de ne change. Je valide et aucune confirmation d'envoie, juste le ticket qui s'affiche de nouveau et vierge. Du coup impossible de contacter qui que ce soit pour faire part de mon problème.

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Bonsoir @Tôpe,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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Bonjour @Tôpe ,

Je vous invite à utiliser le formulaire disponible ici http://jeuxentelechargement.orange.fr/contact.html

Testé à l'instant, il fonctionne sous Mozilla.

Mathieu

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...

[#9]

Bonjour @Tôpe ,

Avez-vous pu solliciter nos équipes via le formulaire communiqué?

Effectivement, nous détectons une anomalie lorsque les champs numéro de commande et de facture sont renseignés.

Nous remontons ce phénomène.

Nous restons à votre disposition.

Klara

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Bonjour je viens d'acheter en ligne trackmania turbo , j'ai bien reçu le mail, pour telecharger mais en spam et le lien de telechargement est invalide