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[#1]

Le décodeur ne s allume pas quand je le mets sous tension avec son bouton On /Off

J ai tout arrêté et tout remis en route rien ne se passe !!!!!

Que faire ?

Merci par avance 

[#2]

Pas de bonjour non plus @Menthalot77 

Est ce que le courant arrive jusqu'à lui ?

Si oui : 3900 demain ou prise en charge par un conseiller ici.

[#3]

Désolé pour le bonjjour

J ai pris contact avec le SAV et il a été décidé de faire faire un test de fonctionnement du decodeur  en agence

Ceci est prévu demain matin

Merci pour votre aide

Je vous tiens informé 

Cdlts 

[#4]

Bonjour @Menthalot77, @jyjo29,

Comme demandé par @jyjo29, est-ce que votre Décodeur est bien alimenté électriquement ? Avez-vous testé sur une prise électrique différente ?

On reste à votre écoute.

Loane

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Bonsoir

Problème résolu par un echange de matériel. 

Tout refonctionne mais le test en agence n a pas pu se faire car le banc d,essai avait lui même un problème

Merci pour votre aide

[#6]

Bonjour @Menthalot77,

Le matériel en panne en même temps que la borne de test... On adore le sens du timing ! 😅

L’essentiel, c’est que votre échange ait permis de résoudre le dysfonctionnement et que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre retour, ça fait toujours plaisir d’avoir la fin de l’histoire.

Je vous souhaite une excellente journée. ☀️
Loane

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@Menthalot77,
À noter que vous pourriez recevoir une brève enquête de satisfaction automatiquement après ce message. 

J'espère que vous serez satisfait de notre service ⭐⭐⭐⭐⭐
Même si nous n'avons pas pu beaucoup vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Loane