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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème connexion Being Sport

Amonidoux
contributeur
605  

Problème connexion Being Sport

Bonjour,

 

Cela fait quelques mois que nous nous sommes abonnés à being, et ça fait maintenant plus d'un mois que les chaines associées sont inaccessibles... Nous avons tout essayé, éteindre la livebox pendant plusieurs minutse et la redémarrer, on est allé sur la chaine 398 (qui nous renvois directement à la chaine 400). Dès que nous sommes sur la chaine de being on nous demande de nous abonner, je suis allée vérifier mes options TV et being est bien activé.

 

Comment faire pour profiter de l'option?

merci

 

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
604  

Re : Problème connexion Being Sport

bonjour @Amonidoux

 

essaie en réinitialisant le décodeur avec les touches de couleur de la télécommande

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

 

tiens nous au courant

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Amonidoux
contributeur
590  

Re : Problème connexion Being Sport

Bonjour et merci pour votre réponse,

 

Nous avons fait comme indiqué et le résultat est le même, sur les chaines de being un message apparait : disponible avec abonnement, alors que nous somme déjà abonné et que le 2 aout, on me prélève 2 fois being... 28€ sans profiter du service, c'est vraiment dommage.

melet39
Orange Star
Orange Star
585  

Re : Problème connexion Being Sport

re @Amonidoux

 

vas sur ce lien,et dès que la fenetre bleue besoin d'aide s'ouvre,clic dessus pour chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

 

sinon,attendre demain pour appeler le service client,car il se peut que les droits ne soient pas activés sur la bonne carte

dans tous les cas demande un geste commercial par un avoir sur prochaine facture

 

ou attendre demain pour etre pris en charge , par un webconseiller

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
547  

Re : Problème connexion Being Sport

Bonjour @Amonidoux 

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre Bouquet ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, n° de votre carte TV).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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