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Que veut dire Code erreur STV_NET_0001 ?

Je clique sur "réessayer" mais rien ne se passe. Que faire ?

[#2]

Pas de bonjour non plus @Marythai 

Le code erreur stv_net_0001 sur une télévision Samsung est associé à un problème avec le Smart Hub ou l'application Navigateur Web, souvent résolu en définissant un pays dans les paramètres.

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir a tous :

@Marythai 

L'erreur STV_NET_0001 (commençant par STV pour Smart TV) liée à l'application TV d'Orange sur un téléviseur Samsung indique un problème de connexion réseau ou de communication entre l'application de la Smart TV et les serveurs d'Orange.

Pour corriger ce défaut, procédez par ces étapes :

Redémarrer la Livebox : éteignez-la, patientez 30 secondes, puis rallumez-la.

Relancer la TV Samsung : débranchez le téléviseur de la prise électrique pendant une minute, puis rebranchez-le.

Vérifier le réseau : assurez-vous que la télévision est bien connectée au Wi-Fi de la Livebox, ou reliée par un câble Ethernet en bon état.

Réinitialiser l'application : allez dans les paramètres de l'application " Orange TV " ( si vous y avez accès), puis sélectionnez l'option de réinitialisation. 

Ou alors , réinstaller l'application " Orange TV ", pour cela : supprimez l'application " Orange TV ", de votre téléviseur Samsung et téléchargez-la à nouveau depuis le store de votre téléviseur.

Cdt 

[#4]

merci pour ces conseils !

Je viens d’effectuer toutes ces démarches. À voir sur plusieurs jours. 

[#5]

Bonjour à tous, 

@Janvan 

Merci à vous de votre réponse et n'oubliez pas de nous tenir au courant pour la suite.

Cdt