Bonjour. Je dispose d’une TV UHD 4K et d’un décodeur 4. J’ai la fibre. La 4K fonctionnait très bien jusqu’à dernièrement (possible mise à jour du décodeur). Mon souci a commencé avec l’application Deezer qui se lançait de façon intempestive. Impossible de zapper.
J’ai donc redémarré la Livebox et le décodeur et là j’ai juste le logo Orange qui apparaît sur mon écran lors du démarrage puis plus rien, écran noir. J’ai changé le port HDMi et là ça fonctionne j’ai image et son. Mais le port de remplacement ne supporte pas la 4K. J’ai appelé le SAV Orange et leur réponse fut la suivante : « la dernière mise à jour du décodeur a généré des incompatibilités avec des téléviseurs 4K, il faut attendre la mise à jour du constructeur de la TV. Estimez vous heureux que ça fonctionne via l’autre port HDMi car nous avons beaucoup de clients pour qui ça ne fonctionne pas du tout ». Ça me parait un peu farfelu comme réponse. J’aimerai bien récupérer ma 4K. Si quelqu’un peut m’aider.
