Bonjour , je suis aller changer le décodeur Tv pour le nouveau ( le noir ) le mois dernier , j arrive chez moi la carte Tv ne fonctionne pas . Un conseiller me dit d aller changer la carte au magasin ce que je fait dans la journée . Retour à la maison , la carte ne marche toujours pas , séance d e chat avec un conseiller qui me dit que la carte n ai pas active et qu il m en envoi une par la poste ... Au bout de 4 jours pas de carte , je retourne au magasin pour en récupérer une nouvelle et bien sur elle ne marche pas !! nouvelle séance d e chat avec un conseiller qui me passe le service " expertise " . L expert tombe des nues quand je lui ai dit que j ai changé 4 fois de carte et que personne n a pensé a changer le décodeur complet ! Je vais donc changer le décodeur en magasin , l expert me promet un geste commercial en conséquence , j arrive chez moi enfin le décodeur marche je reçois la télé mais impossible d appairer la télécommande ... L expert me rappel 2 jours après pour savoir si tout va bien , je lui explique que la télécommande ne marche , il me répond que la seule chose à faire est de changer le décodeur .. Pour le geste commercial il m explique qu'il ne peut pas aller au delà de 40 euro de geste et que c est bien peux par rapport au désagrément que j ai eu et que le service commercial prendra en charge mon dossier . Je retourne changer de décodeur ( le 3 eme ) et enfin tout marche ouffff .
Le service commercial me contacte et me fait un remboursement de 20 euros sur ma facture , merci bonne journée monsieur ....
Pas très commerçant orange quand même ...
Pour info le magasin orange se trouve à 30 km de chez moi , ce qui fait 60 aller retour , multiplier par les 5 déplacements ... 300km ... Pour avoir un équipement qui fonctionne
