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 Bonjour,

depuis hier matin mon décodeur reste bloqué sur démarrage, j'ai tenté toutes les méthodes possibles expliquées sur le site en cas de problème, mais rien n'y fait.

Pourriez-vous m'indiquer ce que je dois faire ou est-ce qu'un échange de décodeur est possible.

Je possède la livebox fibre.

Merci pour votre réponse.

Cordialement

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Bonjour,

@nimo45

Vous avze tot essayé, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @nimo45 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre décodeur ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

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Bonjour @nimo45 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai testé votre ligne, elle est correcte. 

L'échange de votre décodeur est nécessaire. Je vais vous communiquer par MP un bon d'échange.

Bonne journée.