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[#1]

Bonjour

Image figée +pixellisation. Donc j'ai changé le décodeur = Pareil

J'ai changé les Plugs = Pareil

J'ai branché un câble Ethernet = Pareil

Je n'ai plus de solution à part changer de fournisseur

Quand pensez-vous !!!

Merci

[#2]

bonjour @Didier7219 

peut être une question de débit si tu es en adsl

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

salut @Didier7219 

@melet39 

---

[...]

Je n'ai plus de solution à part changer de fournisseur

Quand pensez-vous !!!

[...]

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qu'en tant que clients comme toi, ce genre de remarques est aussi inutile que contre productive

les plugs, poubelle, câble ethernet et rien d'autre

Fibre ou ADSL/VDSL ?

[#4]

Bonjour

Je l'admets que mon commentaire ne fais pas avancer le truc sinon c'est ADSL

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re @Didier7219 

ok alors outre que tu dois te mettre en ethernet, il faut que l'on en sache plus quant à ton débit et sa cohérence

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Informations système

Général

DSL

Internet

Wi-Fi

LAN

VoIP

USB

TV

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 21 juin 2019, 18 h 35 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 07 m 33 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 11908 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#7]

salut @Didier7219 

@melet39 

il nous manque les données d'éligibilité, mais ton débit est correcte

tu es toujours en ethernet sur le décodeur ou tu es revenu en plugs ?

et pourquoi un redémarrage récent de la box ?

[#8]

Bonjour

Désolé pour la réponse tardive. (absent)Je suis repassé sur les plugs, car le câble Ethernet traversais le salon pour des essais non concluants d'ailleurs. La réinitialisation à la demande de l'opérateur d'Orange pas d'amélioration et en plus la TV passe en SD et plus en HD. Je n'y comprend plus rien. Merci de votre aide

[#9]

salut @Didier7219 

@melet39 

il nous manque toujours les données d'éligibilité, pourtant demandées 2 fois

et vires moi ces plugs, un câble n'est pas obligé de traîner ou de traverser la pièce, fixé le long des plinthes, ça le fait très bien