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Bonjour,

J’ai un problème avec mon décodeur tv orange, le problème est survenu après avoir déménagé.

Pour résumé :
Box : noire
Decodeur : blanc
Code erreur : v13c
Service client : déjà contacté
Manipulations effectuées :
- réinitialisation de ma box
- réinitialisation du décodeur
- éteindre et rallumer (électriquement) en suivant la procédure d’allumage box puis décodeur
- le service client à fait intervenir un technicien pour vérifier la ligne et n’a rien trouvé (au passage le technicien m’a dit que les problèmes de décodeur n’etaient pas dans son domaine de compétence 👍🏼)
- application de plusieurs manipulations conseillées dans ce forum

Si quelqu’un a une solution parce que je suis à cours d’idees

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bonsoir @Deudeu2

si tout a été fait sans résultat,essaie ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

une fois le lien ouvert à l'ouverture d'une petite fenetre bleue sur ta droite "besoin d'aide" clic pour un chat avec un conseiller

cdt

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Merci je vais essayer