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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur code erreur v13c

Deudeu2
contributeur
556  

Problème décodeur code erreur v13c

Bonjour,

J’ai un problème avec mon décodeur tv orange, le problème est survenu après avoir déménagé.

Pour résumé :
Box : noire
Decodeur : blanc
Code erreur : v13c
Service client : déjà contacté
Manipulations effectuées :
- réinitialisation de ma box
- réinitialisation du décodeur
- éteindre et rallumer (électriquement) en suivant la procédure d’allumage box puis décodeur
- le service client à fait intervenir un technicien pour vérifier la ligne et n’a rien trouvé (au passage le technicien m’a dit que les problèmes de décodeur n’etaient pas dans son domaine de compétence 👍🏼)
- application de plusieurs manipulations conseillées dans ce forum

Si quelqu’un a une solution parce que je suis à cours d’idees
2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
543  

Re: Problème décodeur code erreur v13c

bonsoir @Deudeu2

 

si tout a été fait sans résultat,essaie ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

une fois le lien ouvert à l'ouverture d'une petite fenetre bleue sur ta droite "besoin d'aide" clic pour un chat avec un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Deudeu2
contributeur
529  

Re: Problème décodeur code erreur v13c

Merci je vais essayer

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