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Bonjour,

Suite à un problème avec mon ancien décodeur Orange m'a envoyé un nouveau décodeur.

Je l'ai installé hier (prises ethernet et HDMI reliées à ma Livebox)  et il reste bloqué sur configuration. J'ai contacté par 2 reprises le chat puisque personne ne prend d'appel actuellement sur le 39 00 en raison de la crise sanitaire. Les 2 personnes n'ont pas réussi à me dépanner après plusieurs manipulations à distances.

Je ne reçois plus certaines chaînes et bien que j'ai appairé la télécommande fournie avec le nouveau décodeur, je ne peux changer les chaînes, je peux juste allumer et éteindre.

Quelqu'un d'entre vous peut-il me conseiller ?

Comment prendre un futur rendez-vous avec un technicien orange ?

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bonjour @Meg8 

la carte n'est peut etre pas encore activée

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Meg8 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Meg8 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt