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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur orange TV 4

Meg8
contributeur
474  

Problème décodeur orange TV 4

Bonjour,

Suite à un problème avec mon ancien décodeur Orange m'a envoyé un nouveau décodeur.

Je l'ai installé hier (prises ethernet et HDMI reliées à ma Livebox)  et il reste bloqué sur configuration. J'ai contacté par 2 reprises le chat puisque personne ne prend d'appel actuellement sur le 39 00 en raison de la crise sanitaire. Les 2 personnes n'ont pas réussi à me dépanner après plusieurs manipulations à distances.

Je ne reçois plus certaines chaînes et bien que j'ai appairé la télécommande fournie avec le nouveau décodeur, je ne peux changer les chaînes, je peux juste allumer et éteindre.

 

Quelqu'un d'entre vous peut-il me conseiller ?

Comment prendre un futur rendez-vous avec un technicien orange ?

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: Problème décodeur orange TV 4

bonjour @Meg8 

 

la carte n'est peut etre pas encore activée

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller


https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
405  

Re : Problème décodeur orange TV 4

Bonjour @Meg8 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
403  

Re: Re : Problème décodeur orange TV 4

bonjour @Meg8 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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