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[#1]

Bonjour,

J' ai un souci avec mon décodeur. Je n' arrive pas à enregistrer. Ça me dit " nous avons détecté un problème sur votre disque dur qui empêche l'enregistrement et la lecture en différé de vos chaînes TV". 

Aidez-moi svp 🙏🙏.

Merci.

[#2]

salut @Fleur592 

dans un premier temps, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne fonctionne toujours pas, et que tu as un décodeur à disque dur (soit les anciens modèles soit l'UHD avec disque externe), formates le disque :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

si ça ne fonctionne toujours pas, ou si tu as un décodeur UHD sans disque dur, direction le 3900

PS : déplacé dans la partie TV

[#3]

Bonjour @Fleur592,

Les bons conseils de @fredolerouge  vous ont-ils permis de résoudre vos difficultés ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Fleur592 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely