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Bonjour,

J'ai souscris il y a peu à une offre Livebox Zen Fibre et lors de l'initialisation sur notre téléviseur, rapidement, un message apparait:

"Identification livebox

Nous n'avons pas réussi à vous identifier.

Merci de vérifier que votre décodeur est bien connecté à la livebox."

Je précise que j'ai déjà:

- Vérifié l'ensemble des branchements plusieurs fois,

- Eteins et rallumé la livebox, le boitier pour la fibre et le boitier TV,

- Réinitialisé la livebox, le boitier pour la fibre et le boitier TV,

Mais que le message persiste toujours..

Merci d'avance pour vos réponses,

Bonne journée,

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bonjour @luckyjerry

si c'est récent tu dois recevoir un sms lorsque ce sera activé

cdt

[#3]

Bonjour @melet39,

J'ai bien reçu le sms d'activation

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salut @luckyjerry

@melet39

quel SMS d'activation?

uniquement celui de la ligne ou également celui pour la TV (il y a deux SMS distincts)?

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct ou wifi/plugs?

[#5]

Bonsoir @fredolerouge

Non j'ai reçu un sms pour l'activation globale de la ligne.

Le décodeur est directement relié par cable ethernet.

[#6]

salut @luckyjerry

normalement, il faut deux SMS, un pour l'activation globale de la ligne, l'autre pour l'activtion de la TV

tant que tu n'as pas reçu le second, pas de TV possible

direction le 3900 pour comprendre ce qui se passe