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Bonjour,

j’ai le même problème de message erreur s05-05 et la solution ne fonctionne pas. Que faire svp

[#2]

salut @Blaxbou 

par principe on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

que faire ? ceci :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/de...

et comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet, même long, et réinitialises le décodeur

[#3]

Bonjour @Blaxbou,

Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur pour le remettre aux paramètres d'usine ?

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#4]

Bonjour @Blaxbou,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.

Nous espérons donc que la réinitialisation de votre décodeur à bien permis résoudre vos difficultés.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous ici même, nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Cécile