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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème de démarrage/initialisation

Lululatortu
contributeur
829  

Problème de démarrage/initialisation

Bonsoir,

Jai un problème avec mon décodeur orange.. il a rencontré des problèmes tout à long de la journée: le voyant M/A détectait les demandes de la télécommande mais n'y répondrait pas.

Jai alors voulu redémarrer l'appareil mais impossible via le bouton M/A, du coup j'ai éteins manuellement avec le bouton arrière.
Se lance alors l'initialisation qui resté bloquée sur l'image a 1/3 de la barre de chargement, puis l'appareil indique "démarrage" et là il resté bloqué, l'écran de télé restant noir...

Jai tenté un dépannage par l'application Livebox, mais cette dernière me dit que le décodeur n'est pas détecté et me demande de redémarrer... Rien n'a aidé pour le moment.

Des idées ? Le décodeur est-il mort tout simplement ?

Merci à vous !
1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
788  

Re: Problème de démarrage/initialisation

bonjour @Lululatortu

 

sii tu peux faire une réinitialisation du décodeur sans résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

c'est que le décodeur a un problème et il faudra demander le remplacement au service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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