- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Problème de détection tv
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéProblème de détection tv
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Problème de détection tv
Bonjour,
Je viens de brancher ma live box orange, elle est bien connectée, elle fonctionne avec le mobile et le téléphone mais en revanche quand je branche le décodeur pour la TV, un message m'indique "no signal", même pas de logo orange.
Et quand je tape sur les touches de la télécommande orange riend ne répond.
Pouvez vous m'aider à résoudre le problème, marci par avance.
Cordialement,
Tienou 2607
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de détection tv
bonjour @tienou2607
c'est une nouvelle installation ?
sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de détection tv
Merci pour votre réponse
Voici quelques éléments
Oui c'est une installation neuve donc un premier branchement.
Nom de la box : Livebox play et nom du décodeur : TV UHD
J'ai fait un essai sur une prise RJ45 et ensuite en direct via HDMI mais resultat idem pas de signal.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Tienou2607
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de détection tv
bonjour @tienou2607
le décodeur n'est peut être pas encore activé sur la plateforme
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de détection tv
BONJOUR,
Merci à toi pour toutes ces infos.
Cordialement,
Tienou 2607
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Problème de détection tv
re @tienou2607
tiens nous au courant de la suite
cdt