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Bonjour, depuis quelque temps il faut sans cesse que je redémarre mon décodeur à l'aide du bouton marche/arrêt, et ce plusieurs fois d'affilée avant que l'image revienne, et le problème s'amplifie. . . Quelqu'un saurait-il d'où celà vient et s'il faut que je voit pour changer de décodeur ? Je ne sais pas si j'ai été très clair, en tout cas merci beaucoup par avance

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bonjour @Bamette

comment est tu relié,ethernet ou plug

essaie une réanitialisation du décodeur,lequel ? blanc ou noir

bonne journée

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Bonjour, je suis reliée par éthernet et ai le décodeur blanc. Comment tu fais pour réinitialiser, ce n'est pas risqué ? Je ne suis pas très douée dans ce domaine ! En tout cas merci pour ta réponse, bonne journée

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re @Bamette

il n'y a aucun risque au contraire

sur ta télécommande,tu appuie sur les touches bleu,jaune et bleu en suivant

dans le menu à gauche de l'écran en bas tu vas sur réinitialiser et ok,et suis ce qui est dit à l'écran

tiens nous au courant

bon dimanche

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Je viens de réinitialiser le décodeur, pour l'instant ça fonctionne ! Je verrai si ça tient, merci encore pour ton aide, passe une bonne journée

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re @Bamette

merci du retour

tiens nous au courant

bon dimanche

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Finalement j'ai toujours le même problème, écran noir ou parfois violet ! Je pense que le problème vient du décodeur. Merci encore pour l'aide apportée et bonne fin de week-end

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re @Bamette

dans ce cas,il faut demander au service client un bon d'échange en boutique ou attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne fin de weekend également

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Je pense que je vais faire comme ça, merci beaucoup !

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Bonsoir @Bamette 

Je vous propose mon aide si vous rencontrez toujours différentes difficultés avec le décodeur TV. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal