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[#1]

Bonjour,
Nous venons d'échanger Livebox et décodeur TV blancs contre Livebox/décodeur TV noirs (donc Livebox Play et décodeur assorti . Pas de problème majeur, ce qui est en soi une bonne surprise vu le nombre de soucis relevés ici et là par les utilisateurs, mais un petit bug tout de même sur la TV qui commence à être fatiguant. En effet, le format de l'image saute régulièrement en cours de programme (apparemment que pour les films) entre Format réel et 4:3. Impossible de comprendre ce qu'il se passe et donc, de trouver une solution. Quelqu'un aurait-il une idée lumineuse ?
Merci.

[#2]

Bonjour,

Avez-vous vérifier le format au niveu du décodeur ? (Aller dans mon compte dans le menu du décodeur puis réglage.

Comment êtes-vous relié entre le TV et le decodeur (HDMI ou peritel) ?

Cdt

[#3]

@wampa,

Vous n'avez pas répondu à Jacky95 qui souhaitait vous venir en aide.

Votre souci est-il toujours d'actualité ?

Vous disposez de cette Aide pour optimiser la qualité d'image de la TV d'Orange

Merci de nous tenir informés.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

Oui, mon problème est toujours d'actualité.

Je vais aller voir sur le lien que vous m'avez indiqué ainsi que sur les réglages du décodeur TV, comme suggéré par Jacky (mais il me semble l'avoir fait en première intention...).

Je vous tiens au courant.

Merci !

Cdlt

[#5]

@wampa,

Si malgré ces manipulations le souci persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile).

Bonne journée.

Francis.

[#6]

Bonjour,

Vérification faite, les réglages de la TV d'Orange étaient correct (par défaut sur 16/9). Et la prise HDMI qui relie la TV au décodeur est OK.

J'ai validé une nouvelle fois le choix 16/9, en espérant que cela fasse quelque chose.

Je reviendrai vers vous si le pb persiste.

Merci de votre aide !

Cdlt