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Problème de réception décodeur TV - Fibre

contributeur occasionnel
1 832  

Problème de réception décodeur TV - Fibre

Bonjour,
je suis abonné depuis le mois d'avril 2014 et je rencontre depuis le début des problèmes avec la TV en passant par le décodeur: l'image et le son sautent, se bloquent et sont "parasités".
Il est impossible de regarder la TV !

Quelques informations utiles:
1. Décodeur TV modèle SAGEM_IHD92
2. Décodeur relié à la livebox via liveplugs
3. Décodeur relié à la TV via HDMI

Pour info, j'ai déjà essayé:
1. De redémarrer électriquement et le décodeur et la livebox
2. De reinitialiser le décodeur
3. De permuter les liveplugs
et rien n'y fait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
Merci d'avance
Cordialement

Kaamelott91

1 RÉPONSE 1
ancien webconseiller
1 712  

Re : Problème de réception décodeur TV - Fibre

Bonjour Kaamelott91

 Je vous propose d'effectuer la manipulation suivante :

 - Débranchez  l' ONT ( boîtier Fibre ) la Livebox les plugs le décodeur.

 - Patientez  cinq minutes

 - Rebranchez l' ONT et attendez que les voyants soient allumés avant de rebrancher la Livebox et patientez jusqu' à sa connexion ( " I " vert ) avant de rebrancher le matériel restant. 

Tenez-moi informée, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b



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