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[#1]

Bonsoir,

Je dispose d'un abonnement télé Orange qui inclut Max. Je dispose d'une TV connectée à une chaine stéréo (connexion à un DAC en SP/DIF. Depuis 3 jours, lorsque je me connecte sur Max, le son produit est du 5.1, c'est-à-dire un bourdonnement insupportable en stéréo. J'ai vérifié les réglages du téléviseur (Samsung) et celui-ci est bien réglé en son stéréo et sur les autres chaines, le réglage est en HD. Je ne dispose pas des réglages concernant Max.

Je ne peux donc plus disposer des blockbusters (lol) de Max.

Une solution ?

Par avance merci

[#2]

Bonjour @Loisemic,

👉 C'est uniquement sur Max que vous rencontrez ces difficultés ? Pour toutes les autres chaînes, que ce soit en live ou en replay, etc... votre chaîne stéréo fonctionne correctement ?

J'attends votre retour. 🤝 Bonne journée.

  Jµstine

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Il m'arrive de temps en temps qu'une chaine de mon abonnement Orange produise le même effet. Il faut dès lors aller dans les réglages des chaines. Si celle-ci est réglée sur HD+, il faut la passer sur HD, pour que le bruit cesse (je suppose que HD+ correspond à la définition du 5.1). Sur Max, il ne semble pas que je puisse disposer d'un menu de réglage de la définition du son.

Par ailleurs, ma chaîne stéréo fonctionne parfaitement, que ce soit en streaming, en radio ou en lecture CD.

Bonne journée

******

EDIT : @Loisemic Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour @Loisemic,

Merci pour toutes ces informations. 🙂

👉 Pour que je puisse réaliser des tests complémentaires, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

[#5]

Merci pour votre retour @Loisemic,

Le résultat de l'ensemble de mes tests est bon.

La dégradation du son est-elle présente sur tous les contenus proposés sur Max ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

[#6]

Bonjour @Loisemic,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math

[#7]

J'ai déjà indiqué que le son n'est pas dégradé mais couvert par un bourdonnement. Celui-ci est identique au bourdonnement qu'on constate lors d'une tentative de passer un son 5.1 (soit celui utilisé pour un home cinéma dans un système stéréo. J'ai déjà tout expliquer avec une dénommée Justine. Mettez-vous en relation avec elle.

Bonne journée.

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EDIT : @Loisemic Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Je ne vois pas de quel message vous faites allusion. J'ai eu avec une dénommé justine un long échange. Il semble qu'elle m'ait un peu oublié ou que les Webconseiller ne communique pas pas ensemble.

Rapportez à mes messages qui indiquent clairement le problème.

Cordialement

*****

EDIT : @Loisemic Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#9]

Merci de votre réponse.

Le bourdonnement apparait dès que j'essaie de lancer un film ou une série sur Max. Je précise que le phénomène ne se produit pas lorsque je lance Max sur un ordi.

Il s'agit donc bien d'un problème lié soit à la connexion HDMI entre le téléviseur et le boitier TV soit à la connexion co-axiale entre le boitier TV et le DAC. Mais cela ne se produit pas avec les chaines Orange. Il s'agit donc bien d'un problème lié à la diffusion de Max. Et comme je ne dispose pas de menu de réglage pour Max, je ne peux pas aller vérifier.

Bonne réception

[#10]

Je vous remercie pour votre retour et pour vos précisions.

Pouvez-vous me communiquer la référence et le modèle de votre TV ?

Par ailleurs, pouvez-vous me donner plus d'informations sur ce que vous nommez le Dac ?

De plus, pouvez-vous me transmettre une photo de votre installation ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Rachid