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[#1]

Bonjour,

Mon téléviseur est un Samsung (identifiant TQ32Q50A QLED)

DAC est l'acronyme de convertisseur audio numérique, matériel utilisé pour convertir des fichiers audio entre différents formats. Il convertit donc les sons numériques émanant du streamer ou du téléviseur en son analogique. Il transmet ensuite le son analogique à l'amplificateur.

Photo de la chaine stéréo

Le Dac est à droite sous le streamer. L'ampli au milieu et le lecteur CD/DVD à droite.

Vous souhaitant bonne réception.

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• EDIT : Merci @Loisemic de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Loisemic,

Je vous remercie pour votre message et pour les détails fournis concernant votre matériel.

1️⃣Pour commencer, pourriez-vous vérifier les mises à jour de votre téléviseur et me communiquer la version du firmware ?

2️⃣Ensuite, je vous invite à vérifier les branchements :

• Utilisez-vous le câble HDMI d'origine ?
• Avez-vous essayé un autre câble HDMI ou un autre port HDMI sur votre téléviseur, si disponible ? N'oubliez pas de redémarrer le décodeur après chaque modification.
• Avez-vous vérifié les connexions entre tous vos équipements ?

3️⃣Si le problème persiste, merci de me fournir la référence complète et la version du firmware et du logiciel de chaque appareil, incluant le DAC, ainsi que les détails des branchements (SP/DIF) point par point.

4️⃣Si possible, essayez de tester avec un autre téléviseur et faites-moi parvenir sa référence complète ainsi que sa version logicielle.

Ces informations nous seront utiles pour approfondir notre investigation.

Je vous remercie d'avance pour votre collaboration.

Julia

[#3]

Bonjour,

En réponse à vos questions :

Tv samsung TQ32Q50A QLED
version logiciel : 2220
Mise à jour auto

Câble HDMI : d'origine. Le décodeur Orange a été échangé, le décodeur d'origine étant HS
concernant la connexion HDMI, je précise que seul Max pose un problème par rapport au son. Si la connexion Téléviseur/Décodeur était déficiente, le problème se produirait de même avec les chaines de la sélection Orange. Par ailleurs, le problème est récent. Les premières connexions à Max, lors des modifications apportées par Orange au régime des chaines complémentaires sur abonnement, ne posaient pas de problèmes.

L'ensemble du matériel de la chaine : Lecteur CD/DVD, streamer en radio ou en streaming (en l'occurrence Qobuz) et les chaines de l'abonnement Orange, fonctionne parfaitement. Seul Max dysfonctionne au niveau du son.

Je ne dispose pas des caractéristiques techniques du matériel son, Qobuz ne fournissant pas ces informations.
La chaine se compose :
- d'un amplificateur Atoll In 80 Se
- d'un Streamer Atoll MS 120
- d'un DAC100 SE
- d'un lecteur CD DR100SE-2
- deux enceintes Q Acoustique concept 20

Les branchements SP/DIF sont les suivants :
- 1 branchement Décodeur/Dac
- 1 branchement Streamer/Dac
- 1 branchement Lecteur CD/DVD/Dac

Les branchements sont tous sur câble Cinnamon

S'ajoute un branchement en stéréo (Red River) du DAC à l'ampli.

Je ne dispose que d'un seul téléviseur. Mais lorsque je connecte Max aux ordinateurs (un fixe et un portable),  le son est normal.

Vous souhaitant bonne réception,

Cordialement

********Guilbaud

[EDIT : Merci [@Loisemic] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

@Loisemic,

Je vous remercie pour toutes ces précisions.
J'ai sollicité nos équipes dédiées.
Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons leur retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

[#5]

Bonjour @Loisemic 

Ton DAC n'a pas de décodeur Dolby intégré, les branchements que tu as fait ne fonctionnent qu'avec des contenus dont l'audio n'est pas encodé en Dolby.

La sortie SPDIF coaxiale du décodeur TV n'étant pas paramétrable, contrairement à la sortie HDMI audio, il te faut passer par un extracteur audio HDMI ou plus simplement la sortie audio numérique optique TOSLINK de ta TV.

[#6]

Merci de votre réponse.

J'ai effectué une connexion avec la sortie audio numérique de la TV, mais elle ne fonctionne pas.

Je vais interroger Atoll, le fournisseur de la chaine stéréo, s'il dispose d'une solution pour régler le problème.

Je retiens, à priori, la solution de l'extracteur audio.

Il est toutefois surprenant que Max ne propose qu'une solution Dolby  (ou 5.1 ?) pour la diffusion de ses films et séries alors qu'une telle installation reste assez rare. Les chaines gérées directement disposent d'une fonction de basculer entre 5.1 et stéréo.

Bonne journée

Jean Pierre***********************************

• EDIT : Merci @Loisemic  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

@Loisemic 

Il y a peut-être un paramétrage à faire sur ta TV. Quand la sortie audio numérique optique est en fonctionnement on voit de la lumière rouge en sortir.

Sur les plateformes, le contenu est en Dolby car le décodeur TV sait le traiter.

[#8]

Bonjour,

J'ai interrogé Atoll, le fournisseur de la chaine stéréo. Celui-ci m'a proposé d'installer un extracteur de la marque Marmitec. Je viens d'installer le matériel et celui-ci a régler le problème.

Je voulais vous en informer.

Je vous remercie pour le suivi de ce problème.

Cordialement

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EDIT : @Loisemic Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public