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Bonjour,
Malgré un changement de pile, une sortie de veille du décodeur, etc, bref l’ensemble des manipulations données dans le tuto, ma télécommande ne réagit pas. Comment faire pour s’en procurer une autre ?
Merci

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bonsoir @Nkrntz

appel au 3900 pour un envoi

cdt

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j'ai appelé le 3900 le 15 novembre (8 jours); on devait m'envoyer une nouvelle télécommande , je n'ai toujours rien reçu !!!!

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@oranjpanne

les rappeler ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nkrntz 

Comme proposé par @melet39 et si vous n'avez pas contacté le 3900, nous pouvons vous adresser une nouvelle télécommande, gratuitement.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

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Bonsoir @oranjpanne 

Suite au conseil de @melet39 et si  vous n'avez pas rappelé le 3900, nous pouvons consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude