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Bonjour,

Depuis quelques temps, le bouton directionnel de ma télécommande (noire) fonctionne mal : je ne peux plus aller à droite. Les autres directions marchent.

Est-ce qu'il faut un échange ?

Cordialement

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bonjour @yan77to

oui,fait le 3900 (3970 si offre open) pour avoir un code sav pour échange en boutique ou envoi

si tu as l'occasion de passer en boutique essaie sans code avec la télécommande on ne sais jamais

bonne journée

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J'ai eu ce probléme y a quelques temps, en changeant les piles je n'aie plus eu cette contrainte.

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Au 3900 on me dit que la télécommande ne peut pas être changée toute seule, il faut changer la livebox avec...

Euh les piles peuvent n'affecter qu'une direction ? Parce que toutes les autres directions et touches fonctionnent sans problème 

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bonsoir @yan77to

non,on peut changer que la télécommande,passe en boutique si tu as l'occasion avec la télécommande ou attends le passage d'un web conseiller

bonne soirée

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Pour ma part, je suis rendu à ma troisième télécommande noir en quatre mois.... Il n y a aucun souci pour la changer seule. Il faut juste avoir un numéro fourni par la 3970 et faire la queue en boutique....