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[#1]

Bonjour,

après avoir changé une première fois le décodeur tv complet, suite à un problème technique, on m'a remis un décodeur avec télécommande (sans clavier au dos).

Depuis quelques temps , et malgrès le remplacement des piles, la télécommande ne fonctionne pas. 

Les flèches multidriectionnelles ne fonctionnent pas, et j'ai des problèmes de détection de la télécommande (erreur T01 et T10 ).

Serait-il possible de procéder à un échange de télécommande ( et d'en récupérer une avec le clavier à l'arrière ) ? 

Merci pour votre support

[#2]

Salut @Quentinus93

Voici à quoi correspond l'erreur T01 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Et l'erreur T 10 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Si le problème persiste, voir avec le service client au 3900

pour une échange .

A moins que tu veux voir avant avec un conseiller,

chose que tu peux encore faire par "chat" après ouverture

du 2ème lien que j'ai posté .

A moins qu'un webconseiller prendra contact avec toi

à partir de demain .

[#3]

bonsoir @Quentinus93

pour l'erreur T01,éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

sinon suivre les liens au dessus

cdt

[#4]

Bonjour, 

j'ai essayé la démarche pour l'erreur T01.

La télécommande est détectée, mais seule la flèche directionnelle vers le haut fonctionne. 

Je pense vraiment que c'est la télécommande qui est HS...

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bonjour @Quentinus93

dans ce cas tu fais comme indiqué dans le post au dessus

cdt