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salut @Maryy

c'est bien la première fois que je vois que le décodeur provoque un blocage complet de la TV

je pars du principe que le décodeur et la box sont reliés en ethernet direct, alors laisses le branché et fais une relance complète box/décodeur :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt

- éteins la box par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes

- remets la box en service

- attends 5 minutes le temps que tout s'initialise

- remets le décodeur en service

si le problème persiste, direction l'assistance

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re @Maryy

évites les posts multiples coup sur coup, nos messsages se sont croisés

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@Maryy a écrit :
Quand je vais dans les paramètre de la télé "connectique de périphérique"je vais dans boîtier decodeur ça me met connecté mais il y a écrit pas de signal

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ça c'est autre chose, par principe, il faut procéder dans cet ordre :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille

- aler sur la bonne source HDMI et attendre l'affichage de "pas de signal" à l'écran

- sortir le décodeur de veille

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur en veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- mettre la TV en veille et hors tension

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re @Maryy

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@Maryy a écrit :
Le decodeur affiche erreur t01

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ça c'est lié à l'appairage de la télécommande, tu dois suivre les instructions données à l'écran et dans le manuel du décodeur

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Je précise que j ai appuyé sur le bouton rouge de la télécommande et maintenant ça me met configuration mais je n ai toujours rien a l écran

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salut @Maryy

tu as bien suivi les instructions à l'écran et dans le manuel pour la télécommande?

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Oui j ai fait cela.mais je me rends compte qu en branchant un ordinateur je n'arrive pas a le faire marcher non plus

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salut @Maryy

comment ça?

j'ai comme un doute

ton abonnement est récent ou pas?

si oui, as tu bien reçu les SMS indiquant que le service a été activé et que ta TV est active?

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J ai un abonnement livebox zen fibre

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Oui m'a télé par internet marche quand j avais l autre decodeur et une autre télé mais pas 4k

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Je pense qu il faut que change mon câble hdmi