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Bonjour, j’ai un problème d’enregistrement huit fois sur 10, il enregistre 13 ou 14 secondes et c’est tout

[#2]

Bonjour @Marietam,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour l'enregistreur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour @Marietam 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens d'effectuer une réinitialisation complète de votre décodeur.

Pour qu'elle soit prise en compte, pouvez-vous effectuer un arrêt/marche électrique du décodeur, suivre les indications sur l'écran de votre décodeur et me dire ensuite si le service fonctionne ? 

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[#4]

Je vous remercie le décodeur se remet en route 

bonne fin de journée 

[#5]

@Marietam 

Après la réinitialisation du décodeur, avez-vous pu tester l'enregistrement ?

Il fonctionne à nouveau normalement ou rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Nathalye

[#6]

Je rencontre ce problème lorsque je programme des enregistrements, donc je verrai cela demain

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@Marietam 

Entendu.

Je reste à votre disposition ici même.

Bonne fin de journée.

Nathalye

[#8]

Bonjour, après un petit essai d’enregistrement cette nuit, malheureusement le décodeur ne fonctionne pas du tout il est bien noté. Dans mon stockage que j’ai enregistré. Mes enregistrements précédents sont toujours présents et quand je veux les lire l’image est noir il n’y a plus rien.

[#9]

Bonjour @Marietam,

Je vous remercie pour vos manipulations. 

J'ai besoin de vérifier la capacité de votre enregistreur, je vous invite à me la communiquer ou me faire parvenir sa capture d'écran s’il vous plaît.

Cliquez ici pour découvrir comment le trouver.

J'attends votre retour.

Ady

[#10]

J ai redémarré plusieurs fois et maintenant cela fonctionne 

merci de votre aide