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Bonjour,

J'ai depuis hier un message d'erreur lorsque je veux aller dans mon enregistreur tv, il est marqué que l'enregistreur n'est pas reconnu.

J'ai essayé de redémarrer le décodeur, enlever l'enregistreur et redémarrer le décodeur, puis de rebrancher l'enregistreur et redémarrer le tout, mais ce ne change rien.

Dans le message on me dit de brancher le décodeur et l'enregistreur avec un câble USB autre que le hub mais je n'ai rien de tel dans la boîte.

Quelqu'un aurait il une idée de la démarche à suivre pour trouver une solution?

Merci d'avance de vos réponses!

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bonjour @Kaominy 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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C'est le UHD si je ne me trompe pas

Le petit boîtier noir carré ^^

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salut @Kaominy 

@melet39 

de quel Hub parles tu ?

parce que le le disque dur ne peut se brancher qu'avec le câble fourni (souple ou en forme de C)

as tu déjà réinitialisé le décodeur ? tu appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande et tu vas dans la partie réinitialisation

si pas mieux, 3900

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bonjour @Kaominy 

pour l'installation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

et a réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

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Bonjour,

Merci pour le conseil, j'ai tenté la réinitialisation du décodeur, mais depuis je n'ai plus la tv T^T

J'ai appelé le 3900 et apparemment il y a un problème extérieur, j'attends lundi que la télé revienne, j'espère qu'avec tout ça, le décodeur remarchera.

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bonsoir @Kaominy 

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonsoir @melet39 

C'est bon le rendez vous est déjà pris avec le conseiller, il m'a dit que le problème ne serait réglé que lundi donc on attend jusque là. 

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re @Kaominy 

merci de ton retour,tiens nous au courant après le rendez vous

bon week-end

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Je n'y manquerai pas.