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Bonjour , j'ai la clé TV depuis peu et je n'arrive toujours pas à regarder correctement un programme ! La clé fonctionne et mon téléphone ou ma tablette reconnaît bien la clé, l'application fonctionne également seulement impossible de regarder un programme correctement car l'image est coupé toute les 30 secondes ! Qu'es ce que je peux faire ?

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Bjr, le flux de votre clef tv dépend de votre débit internet. pour ne pas avoir de dysfonctionnement, vous devez avoir au moins 2 mégas de débit . Cdlt

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Bonjour @Bonniehonnie 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime

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Bonjour @Bonniehonnie

Pouvez-vous tester le débit vers votre clé TV ?

Pouvez-vous faire une réinitialisation de la clé TV ?

Merci par avance de votre retour.

Cordialement

Maxime

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Bonjour, comment dois-je faire pour testé le début vers la clé TV ? J'ai réinitialisé la clé mais c'est toujours pareil

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Bonjour @Bonniehonnie 

Avez-vous la possibilité de vous munir de votre smartphone, de vous mettre proche de la Clé TV et tester votre débit svp ?

Bonne journée

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Oui je peux le faire mais ou dois je regarder pour voir si le débit est bon ou mauvais ?
Merci de votre aide

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Bonjour @Bonniehonnie 

Pour tester votre débit, je vous invite à utiliser l'application Mon Réseau en wifi puis de cliquer en bas sur Test de débit.

Merci par avance de votre retour.

Cordialement 

Maxime

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Bonjour,
J'ai effectuer le test que vous m'avez proposer, voici les résultats: temps de réponse: 34ms, débits descendant: 3,83 mb/s, débit montant:650 kb/s. J'ai fait ces test juste à côté de la clé TV comme vous le l'avez demandé. Cordialement

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Bonjour @Bonniehonnie 

Pourriez-vous refaire un test ? Merci.

Cordialement.