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[#1]

Bonjour,

Livebox fibre et décodeur TV installés aujourd'hui. (Livebox 6 et décodeur UHD 4K)

Mais je n'ai que arte et cnews....

J ai réinitialisé le décodeur. Redémarrer la box mais rien a faire.

Dans le menu maintenance, sur bouquet TV j ai : NaN Undefined...

Comment résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide.

[#2]

salut @Antho83790 

si ton offre est récente, c'est normal

il faut quelques jours pour que la carte virtuelle soit générée en plateforme de service

et c'est pour ça que tu n'as que Arte et CNews

[#3]

Bonjour @Antho83790, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur TV.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#4]

Bonjour @Antho83790,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin de notre aide concernant votre décodeur, n'hésitez pas à nous fournir vos coordonnées, nous serions ravis de vous accompagner. 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia