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[#1]

Bonsoir,

Lorsque je veux visionner une vidéo youtube en 4k 60fps HDR sur le décodeur uhd, la vidéo se bloque régulièrement et marque chargement en cours. Cela ne se produit pas quand c'est de la 4k simple.

Rencontrez vous le même problème ? Et il y a t il une solution ?

Merci d'avance 

[#2]

Bonjour, 

Votre vitesse de débit est insuffisante.

Le 4k à 60 fps demande un très gros débit... 

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Pourtant j'ai une connexion fibre...

[#4]

Bonjour @Florent_ 

Ce n'est pas ce qui arrive à la box qui compte mais ce qui va au décodeur.

Quelle box ?

Quelle connexion entre la box et celui ci ?

J'avais une LB4 incapable de se connecter au décodeur UHD en WiFi alors que le décodeur 4 était OK. Depuis hier j'ai la LB6 et plus de souci.

[#5]

Bonjour @Jimlepix,

Je prends connaissance du dysfonctionnement qui vous impacte et souhaite vous aider.

📌 Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ces latences sur tous les sites ou uniquement You tube ?

📌 Avez-vous ce message "chargement en cours" lorsque vous voulez visionner d'autres vidéos ?

📌 Votre décodeur UHD est-il connecté en wifi ou en Ethernet ?

👉 Je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier afin que vous puissiez profiter pleinement de votre service TV. 😃

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Au plaisir de vous retrouver.

Magali

[#6]

Bonjour @Florent_,

Je prends connaissance du dysfonctionnement qui vous impacte et souhaite vous aider.

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez ces latences sur tous les sites ou uniquement You tube ?

Avez-vous ce message "chargement en cours" lorsque vous voulez visionner d'autres vidéos ?

Votre décodeur UHD est-il connecté en wifi ou en Ethernet ?

Je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier afin que vous puissiez profiter pleinement de votre service TV.

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#7]

Bonjour,

Je vous ai répondu en message privé.

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @Florent_ 

Ce n'est pas ce qui arrive à la box qui compte mais ce qui va au décodeur.

Quelle box ?

Quelle connexion entre la box et celui ci ?

J'avais une LB4 incapable de se connecter au décodeur UHD en WiFi alors que le décodeur 4 était OK. Depuis hier j'ai la LB6 et plus de souci.

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Bonjour,

J'ai une livebox 5 et le décodeur est branché via un câble ethernet.

[#9]

@Florent_ 

Merci beaucoup pour l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#10]

Le problème se produit toujours après avoir effectué la réinitialisation.

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@Julie__S  a écrit :

@Florent_ 

Merci beaucoup pour l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊

Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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