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Bonjour
J ai également souscrit à la même offre ce matin depuis mon décodeur Orange, et je rencontre le même problème à savoir que l option n apparaît pas dans mon espace client alors que je reçois les 2 chaînes Canal Plus et Canal Plus Décalé.
En revanche je n ai aucun accès à MyCanal et je n ai pas non plus d identifiant.
J ai bien reçu un mail d Orange suite à la souscription me disant que j ai bien souscrit mais lorsque j appelle Orange on me dit qu il n y a pas d option souscrite chez eux.
Ils me renvoient vers Canal qui me dit la même chose, aucune trace de souscription me concernant chez eux également.

Je ne comprends vraiment pas.

Quelqu un peut il m aider?

Merci par avance

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bonjour @Sandrine1986

comme c'est récent,il faut attendre la mise en place dans ton espace client

cdt

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J'ai souscrit à l'offre Black Friday Canal Plus mais depuis le 1er décembre, je n'ai plus les bouquets cine+  OCS  et planète ???

J'ai essayé la mise à jour sur 888 sans succès ....

Comment y remédier sachant que je n'aik pas eu de réponse ni d'identifiant ?

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@rené222

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