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Bonjour à tous , 

j’ai depuis plusieurs jours un problème récurrent concernant la qualité de la télévision . En effet en fin de journée autrement dit au moment où l’on se sert de la télé , les images bugg . Après avoir essayé d’éteindre, de rallumer , de relancer le wifi rien à faire et dans la journée tte se souvent la télé est nickel 😡. Déjà contacté le service pour un problème similaire il y a plusieurs mois, j’arrive à saturation. 

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salut @Dav171 

wifi, pas étonnant, ça laggue quand il y a de la demande (et pas seulement pour la TV, dans le reste de ton habitation, pour peu que tu aies des ados à la maison...)

un câble ethernet long, tu réinitialises le décodeur, problème réglé

le wifi c'est bien pour du surf basique, un smartphone, une tablette, mais dès qu'il faut du débit, ethernet et rien d'autre

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Merci j’étais branché par fable éthernet mais lors de mon dernier appel au service technique, la conseillère ( peu aimable ) m’a demandé de retirer le câble pour passer en wifi 😩

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re @Dav171 

tu avais déjà le même souci avant qu'elle ne te demande de le faire ?

quoi qu'il en soit, remets l'ethernet et réinitialises

comme tu ne le précises pas, Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)