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coupure récurrente de son sur ocs... ca lague, c'est juste insupportable car c'est sûrement logiciel... Orange s'en fiche de l'expérience client sur ce service?

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Bonjour @ang3l1ly,

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour

J'ai egalement un probleme de son sur les chaines du groupes M6 et OCS. Les autres sont ok.
Merci de prendre en compte ma demande svp

VIncent

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@vince3908 

Bonjour.

Je vous invite dans un 1er temps à réinitialiser votre décodeur.

Yannick.

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Bonjour,

Je suis abonné à Livebox Play fibre et aux chaines OCS. J'ai une TV 4K. Je n'ai pas de son sur OCS Max en UHD. Si je change la source en HD+ j'ai bien le son, si je sélectionne à nouveau UHD, je nai pas de son. En effectuant un reboot total de la livebox et du decodeur (avec coupure électrique), j'ai bien le son, puis à un moment le son se coupe et ne revient pas.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

jjack

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Bonjour @jjack_,

Quelle est la marque de votre TV ? Avez-vous déjà tenté une mise à jour de cette dernière ?

:smileywink:

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Merci pour votre réponse.

Elle est de marque Samsung. Dans sa config je suis en mise à jour automatique, et actuellement il n'y a pas de mise à jour disponible.

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Bonjour, @+

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Bonjour @dompierre

Quand je lis tout ça ça m'inquiète. J'ai de grands espoirs pour la fibre, mais Si Orange n'est pas à la hauteur alors là ça va chauffer dans quelques mois, ça va chauffer aussi fort que ça l'eut fait sur la partie satellite, vous êtes prévenus Orange.

Si votre matériels fibre est aussi pourri que celui pour le satellite et encore plus pourri que celui de Canal, alors ce sera bye bye pour votre TV........

@+

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Merci bcp @dompierre et @Manu57000

Sur la page que vous citez je vois un retour à la normale le 27/02. Le problème semble perdurer...