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Bonjour,

le le son est bien en stéréo forcé

le défaut est présent peut importe les chaînes comme vous dites, parfois ok parfois KO.

Pour info j'ai changé le cable HDMI, la carte avec ma seconde livebox tv mais rien ne change.

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Bonjour @bert-vid,

Nos experts ont besoin d'un peu plus d'éléments sur ce défaut. Pouvez-vous me donner les informations suivantes ?

- Référence de la tv ?
- Possédez vous un ampli ?
- Avez-vous essayé sur un autre port HDMI ?
- Avez-vous testé sur l'univers Orange ? L'anomalie est-elle aussi présente ?
- Si vous branchez votre décodeur blanc à la place de votre décodeur noir , rencontrez-vous toujours le défaut ? 

Je reste à votre disposition.

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Tv: panasonic TX-L42E6EK

pas d'ampli

jai essayé tout les ports et j'ai même changé de cable egalement

pareil sur les chaînes TNT, sur le replay

aucun soucis avec le blanc ainsi qu'avec mon ancien blanc (avant migration sur la fibre)

merci de de votre patiente

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Bonsoir @bert-vid,

Merci pour ces informations, je fais remonter à nos experts et je reviens vers vous.

Bonne soirée.

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Bonjour,

Je me permets de relancer ce post car j'ai eu les expert pour des tests mais je n'ai eu aucun retour depuis et aucune correction du bug.

Cordialement,

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Bonjour @bert-vid, 

Il semblerait que le défaut ne provienne pas de nos services suite à la signalisation qui avait été faite dans votre dossier en octobre. Pour s'en assurer il faudrait que vous puissiez tester avec un autre téléviseur. Si cela n'est pas possible, pouvez-vous effectuer une mise à jour de votre téléviseur ? 

Je reste à votre disposition.