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Bonjour,

Cela fait quelques mois que ma télécommande liée à mon offre ADSL rencontre des dysfonctionnements. 
Quand j’appuie sur certaines touches cela active d’autres fonctionnalités ou alors faut que j’appuie 4 fois sur la même touche pour que cela fonctionne. Les piles ont déjà été changées.
Je souhaiterais recevoir une nouvelle télécommande. Mais en ces temps de confinements.

Cordialement,

Merci

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Bonjour @Justine21000 

Il faut demander le changement au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / étiquette jaune )

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Bonjour @Justine21000 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Justine21000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt