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[#1]

Bonjour,

La télécommande de mon décodeur fonctionne de manière très aléatoire et depuis 24 h, le voyant orange ne s’allume plus, et il est impossible d’éteindre par la télécommande. J’éteins donc uniquement la Tv ce qui signifie que le boîtier Tv reste en fonction ;-(

Faut-il prévoir un remplacement matériel boîtier Tv + télécommande  ?

Merci.

[#2]

Bonjour @Jutoms 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

bjr c'est le petit boitier carré "decodeur tv uhd" fourni par orange DTIW385 la petite diode orange ne s'allume plus ni sur le decodeur ni sur la télécommandé ( qui elle fonctionne pour tout le reste, chaines, sons, etc.) et il est donc impossible d'éteindre le decodeur,

je n'éteins que la tv mais je crains que le boitier chauffe maintenant.

si je le debranche le soir, est ce que je devrai rentrer a nouveau le code wifi ou il reste en memoire car je suis pas tres doué avec la technologie. ou existe t'il un service d'assistance en ligne d'orange car je ne trouve pas

merci d'avance

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jutoms 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt