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[#1]

Bonjour, voici mon problème: malgré avoir changé les piles de ma télécommande et après avoir fait toutes les manips possibles, toujours rien, aucun voyant. Lors de l'appairage mon décodeur UHD ne détecte pas ma télécommande.

Merci d'avance 

[#2]

bonjour @Christo7 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Bonjour melet39

Alors j'ai refais la manip et toujours rien ça me dit code T32 😥 et toujours aucun voyant sur ma télécommande. Et mes piles sont neuves. Merci de votre aide

[#4]

bonjour @Christo7 

à partir de lundi 8h

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

j'ai le meme problème, aucune info d'orange pour me venir en aide, c'est lamentable. je l'ai pas de TV alors que le paye un forfait extremenet cher.

[#6]

Bonjour j ai exactement le même soucis et aucune aide

[#7]

@arnaud55 

demain à partir de 8h appel le 3900 pour un envoi postal de matériel

cdt

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bonjour @Peggy68 

idem,demain à partir de 8h appel au 3900 pour un envoi postal de matériel

cdt

[#9]

Melet39, merci pour vos informations je vais attendre lundi pour régler mon problème

[#10]

re @Christo7 

de rien,tiens nous au courant

cdt