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Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis presque un an avec changement de décodeur quasiment tous les mois avec un service client aimable mais complètement dépassé.

Une situation fatiguante. 

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bonjour @Nessa6 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2420842#...

cdt

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J'ai eu le même problème pendant plusieurs mois toujours ce message "changer les piles " tout simplement relever légèrement et délicatement  les languettes des piles et ensuite réappairer la télécommande en appuyant sur le voyant orange de la box  télé et appuyer sur votre télécommande RETOUR ET touche HAUT jusqu'à apparition appairage et suivre et ok c'est bon ce problème va disparaître, cordialement

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bonjour @computer65 

merci de ton retour

cdt

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Bjr, la télécommande doit être placée sur le boîtier TV la nuit et la journée  qd vous ne vous en servez pas car des mises à jour se font. Si votre télécommande est loin du boîtier cela use les piles prématurément.... Et surtout ne pas acheter des piles bas de gamme... Depuis plus de problème 😊

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merci, je vais tester.

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bonjour @computer65 

demande l'envoi postal d'une autre télécommande

cdt

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Bonjour , d'après tout ce que j'ai lu, beaucoup de personnes ont le même problème, mais le changement de la télécommande n'y fait pas grand chose, j'ai cru plusieurs fois avoir réussi à régler le problème, çà à duré quelques mois et maintenant çà recommence donc je vais faire avec, car je sais que les piles sont bonnes, peut être un jour je trouverai une solution à ce problème. merci quand même bonne journée.

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re @computer65 

rien ne t’empêche de demander un envoi tu peux tomber sur une autre série et tu conserve celle ci

bonne journée également

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Bonsoir, c'est un pb de contact des piles. J ai inséré un carte de visite,  découpée et plié en 2 ou 3 épaisseurs, entre les piles et le capot.. ça fonctionne à merveille..

Pas facile à mettre,  en fermant le capot.. mais avec un peu de patience...