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[#1]

Bonjour ,

Le joystik De Ma télécommande ne fonctionne plus .. je n'arrive pas à Le réactiver , malgré les étapes de dépannage .
Que faire ?

[#2]

bonjour @Severiiiiine

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement"

sinon voir ici si c'est ce décodeur et télécommande

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

bonjour @Severiiiiine 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

[#4]

bonsoir,

j'ai aussi un problème de joystick il ne fonctionne plus en directionnel (uniquement la touche ok).j'ai suivi votre conseil mais toujours rien.Il y a t'il une autre solution?

Merci d'avance.

[#5]

Bonjour,
Ma télécommande (4) est cassée.peut-on en avoir une autre?
Merci

[#6]

bonjour @Leila7

appel le service client pour un envoi

cdt

[#7]

Salut @Leila7

Voir au 3900 à moins qu'un webconseiller de passage

prendra contact avec toi .

[#8]

Je souhaite changer de télécommande car les touches du replay sont désolidarisées 

[#9]

@18Coatufal 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#10]

Bonjour @18Coatufal 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe