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Bonjour,j’ai essayé toutes les procédures pour l’appairage de la télécommande et rien ne marche,merci de m’aider

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salut @Martial01300 

quelles procédures as tu testé ?

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Bonjour @Martial01300,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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Bonjour, en appuyant sur Power et après en appuyant sur retour et haut en même temps 

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Bonjour @Martial01300,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

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Pourquoi vous me demandez toutes mes coordonnées ?

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re @Martial01300 

le webconseiller, comme tout un chacun ici ne te connaît que par ton peudo

mais pour accéder à ton dossier client, il est indispensable de lui fournir, via un message privé, les informations nécessaire

les webconseillers sont des membres de l'équipe orange, dûment identifiés et habilités à te demander les informations, donc envoies tes coordonnées @fredo40 

quant à l'appairage de la télécommande, tu dois aussi appuyer sur le bouton d'association du décodeur, il se trouve à l'arrière sur le coin droit

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J’ai appuyé sur l’angle arrière droit aussi 

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re @Martial01300 

@fredo40 

ok et juste pour savoir, comment le décodeur es il connecté à la box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

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Wifi