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Bonjour, J'ai un souci pour connecter orange tv à ma smart tv.

J'ai un abonnement open avec box et décodeur pour ma première télé.

Je viens d'acheter une nouvelle télé qui a l'application orange tv mais impossible de regarder message d'erreur video indisponible, j'ai contacté un conseiller qui me dit que je dois prendre un 2eme décodeur car pas tv connectée dans mon forfait alors que quand je regarde c'est bien dans mes options tv, je suis donc un peu sceptique.

Quelqu'un à t il déjà eu ce souci ?

[Edit : @Caro1410 merci de ne pas écrire en gras]  

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Bonjour @Caro1410 

Vous avez bien activé cette option ?

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv 

Bonne journée.

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Je ne peux pas activer cette option. Petite précision je n'ai pas la fibre.

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Ok @Caro1410 

Appelez le 3900 ou attendez le passage d'un WebConseiller.

Bonne journée.

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Bonjour @Caro1410 , 

Je propose de vérifier votre dossier. 
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici : 

Anthony

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Bonjour @Caro1410,

Merci pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées par message privé.😊

🔸 Êtes-vous bien identifié avec votre adresse mail principale orange.fr ?

🔸 Quelle est la marque de votre TV ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Oui je me suis connectée avec mon adresse mail principale 

Le tele est une toshiba

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@Caro1410,


Si je comprends bien vous souhaitez utiliser directement l'application TV d'Orange sur votre TV connectée ?

Pouvez-vous nous préciser le modèle exact de votre TV ?


Math

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Oui c'est bien ça je veux voir la télé d'orange par l'application sur ma 2eme télé.

Téléviseur Toshiba 32wv2563DG

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@Caro1410,


Je vous remercie 👍

Pouvez-vous également nous envoyer une photo du moment où vous êtes "bloqué" sur l'appli TV d'Orange sur votre TV ?

Math