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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur TV n'affiche plus l'heure (et n'affiche plus la tv non plus par la même occasion...). Quand je redémarre le décodeur, il boot, affiche un voyant orange, passe à l'initialisation et puis plus rien...

J'ai déjà fait les différentes manipulations conseillées sur le site internet.

Merci d'avance pour l'aide apportée =)

[#2]

Bonjour,

Si vous avez la fibre redémmarer votre installetion de la façon suivante:

Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)

- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.

Rallumer dans l'ordre:
-  l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
-  puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
-  et enfin le décodeur

Dans le contraire, voir:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur (a faire aussi si avez la fibre)

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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J'ai déjà fait plusieurs fois la manipulation de redémarrage spécifique à l'ADSL. Et je ne peux pas procéder à une réinitialisation car rien ne s'affiche sur ma tv...

Je suis passée en magasin cet après midi, ils m'ont dit de contacter le SAV pour procéder à un test du décodeur. Le problème est que je n'arrive pas à les avoir ^^'...

[#4]

Bonjour,

Le meilleur moyen de les avoir et d'accepter l'aide en ligne comme iniqué dans ma répose précédente..

[#5]

Ah soit ! Merci bien =)

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Bonjour GeekyCrunch

Avez-vous branché des plugs ? Si c'est le cas pouvez-vous tester avec un câble Ethernet ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

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arretez avec eteindre rallumer decodeur...........ca devrait tjrs marcher

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Bonsoir à tous =)

Non pas de plugs, et le coup du débrancher rebrancher ne fonctionnait pas. 
J'ai eu une conseillère en e-chat, après de multiples manipulations, il s'est avéré que le problème vient du branchement HDMI. Je suis passée en péritel et plus aucun problème =)

Merci bien ! 

Problème résolu ^^

[#9]

en quoi est-il résole ?... passer de HDMI en Péritel, n'est pas une "vraie" solution...