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Bonjour,

Avant de commencer, un historique rapide :

Voici un mois que j'ai souscrit à l'abonnement Internet + TV Adsl avec Livebox play.

Avant, je recevais la TV d'Orange par satellite.

Dès le début, j'ai eu des problèmes avec la TV en adsl : écran noir, menu invisible, décodeur non reconnu par la livebox...

Après de nombreuses remises à zéro, débranchements, contacts avec techniciens qui m'ont fait faire de multiples manipulations, on m'a informé par chat que ma ligne était instable, et que des techniciens allaient intervenir pour améliorer le problème. Depuis, plus de nouvelles.

Il y a eu effectivement une amélioration : je n'ai plus d'écran noir, de disparition de menu, etc.

Par contre, lorsque la tv est en marche, et que j'utilise mon pc, la tv plante (arrêts sur image, perte du son, message "nous sommes désolés, mais cette chaîne n'est pas accessible"). A l'arrêt du pc, tout revient dans l'ordre.

J'en déduis que mon débit n'est pas suffisant pour faire tourner TV adsl + Internet adsl. Qu'en pensez-vous ? Existe-t-il des solutions ?

Je ne souhaite faire des remises à zéro de mes équipements, car je l'ai déjà fait à de très nombreuses reprises sur la demande des techniciens orange, qui ont également fait des manipulations à distance.

Merci pour votre aide

Y

Ma configuration : livebox play + décodeur

offre 8 Méga

livebox dans le bureau, branchée au pc par ethernet

décodeur au salon

connexions par liveplugs HD+ 200 Méga

DSL Test :

Descendant :

- débit théorique maximum : 8500Kbps

- Débit physique mesuré : 5510.07Kbps

- débit utile mesurée : 5510.07Kbps

- nbre de paquets reçus : 14616

- Taux de retransmission des paquets : 0%

Montant :

- débit théorique max : 800Kbps

- débit physique mesuré : 789.64Kbps

- débit utile mesuré : 789.64Kbps

- nombre de paquets reçus : 6925

- taux de retransmission des paquets : 0.12%

[#2]

salut

déjà, plugs et TV, c'est une pemière source de problèmes.

Pourquoi? Parce que leflux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Ensuite, DSL Test, d'accord, mais dans quelles conditions : par principe, c'est TV éteinte, un seul PC allumé, connecté en ethernet.

pour finir, un test de débit c'est bien, mais un état des lieux de la ligne, c'est mieux. Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

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Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Je peux rapprocher sans problèmes la box du décodeur, et donc brancher directement le décodeur en ethernet sur la box.

Si je fais ça, je perds des données ou pas ?

Voici le copier-coller de 192.168.1.1 :

• débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante
  6616 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante
  10.9 dB
  Voici le résultat degrouptest :
  longueur de ligne :2427 mètres
  affaiblissement théorique :  32.3395dB
  état de la ligne :  ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL :  10.75 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : incompatible
  Affaiblissement théorique 32.3395 dB
  [Estimation] Débit descendant ADSL :6293 kbps (787 ko/s

  Merci Y

[#4]

salut

prenons tout ça dans l'ordre.

La marge au bruit est un poil élevée, fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Puis vois avec l'assistance si la ligne est OK. Et demandes leur si la HD n'aurait pas été activée par erreur.

Si c'est le cas, demande sa désactivation, tu n'es pas éligible

Sinon, il n'y a aucune raison que tu perdes quoi que ce soit comme données, tu ne fais que changer de mode de conenxion, mais le PC est toujours le même, ta box aussi

Juste pour savoir, sur le PC, tu as des outils orange installés pour naviguer ou te connecter? Si c'est le cas, vois cette procédure détaillée pour t'en débarasser.

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

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Merci pour la réponse.

Mon filtre est neuf et de bonne qualité ; le cable aussi.

Je n'ai pas de condensateur sur mes prises.

Par contre, il est vrai que l'alimentation de ma box est sur multiprise : je n'imaginais pas que cela pouvait avoir une incidence. Tu peux expliquer dans quelles mesures ?

Je n'ai pas installé d'outils orange pour la navigation ou la connexion.

Je vais donc essayer de déplacer ma box pour la brancher directement au décodeur en ethernet.

Seul mon pc sera relié par les plugs.

Merci

Y

[#6]

Salut

concernant les multi prises,  cela a plusieurs influences.

La première, est la multiplication des alimentation qui en augmentant le courant absorbé, va générer des échauffements, qui vont rendre les alimentations instables.

Deuxième problème, les alimentations qui se parasitent entre elles. Si pour certains appareils, ça ne change rien, les alimentations des décodeurs et des box sont très sensibles

ALors les deux cumulés, tu génères de sérieuses instabilités

Il vaut mieux mettre les alimentations de box et décodeur sur des prises seules, ou au pire sur des biplites : décodeur d'un côté, multi prise de l'autre

[#7]

Merci pour ces éclairages pointus !

Alors, j'ai déplacé ma box dans le salon et ai branché le décodeur directement dessus en ethernet.

Mon pc de bureau est maintenant connecté en liveplugs... sauf que je n'ai plus de réseau dessus !

L'icone "petite maison" de mes plugs est éteinte, et windows ne trouve pas de réseau.

Help !

merci

Y

[#8]

salut

sur quel port de la box as tu connecté le premier plug?

dans un premier temps, fais une simple "relance" :

- tu débranches les deux plugs

- tu rebanches celui côté box sur la prise ROUGE ou BLANCHE de la box si c'est une livebox 2 (la blanche plate à coin coupé)

- tu rebranches celui côté PC

Sinon, refais l'apparairage :

- débranches les deux plugs

- rebranches le plug côté box et appuies sur le bouton d'appairage/cryptage : le voyant va alors clignoter
- rebranches le plug côté PC n°1 et appuies sur le bouton d'appairage/cryptage : le voyant va alors clignoter
- attends que les deux voyants sont au fixe

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Bonjour Zarathoustra,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui et en complément des conseils apportés par fredolerouge, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour

Comme l'évoque l'objet, j'ai un problème d'utilisation de la TV Orange et des ordis fixes en simultanés, par contre en WiFi pas de soucis.

Problèmes :

Ordi 1 ou 2 ou 2 seul : aucun soucis

Ordi 1, 2 et 3 connectés : aucun soucis

Ordi 1 (wifi) + TV : aucun soucis

Ordi 2 ou 3 + TV : PROBLEMES (soit l'ordi 2 ou 3 perdent leur connection internet et ne se connecte pas dans le cas ou la TV est allumé. S'ils ne se connectent pas je dois procéder au niveau logiciel à un reset "pour reprendre la main sur la connection disponible" et cela est valable dans le sens contraire, si l'ordi 2 ou 3 est connecté à internet, je dois procéder à un reset du récepteur TV pour obtenir la TV coupant du même coup les connections vers les ordis 2 et 3.

Abonnements :

ADSL Orange TV+Internet

Branchements :

L'ordi 1 : WiFi (PC Windows Vista)

L'ordi 2 : Liveplugs Devolo 200Mbps sur Multiprises (PC Windows 7)

L'ordi 3: Liveplugs Devolo 200Mbps sur Multiprises (PC Windows XP)

Livebox : Liveplug Devolo 500Mbps (prise gigogne)

Récepteur TV : Liveplugs Devolo 200Mbps sur prise réservé

Matériel :

Ma livebox est une Sagem.

Mon décodeur TV: IHD91

Mesure depuis l'ordi 2 (TV éteinte) :

Votre FAI : Orange (BSAUB651 Aubervilliers Bloc 2)
Débit descendant : 12686 kbps (1585.8 Ko/s) - Débit montant : 767 kbps (95.9 Ko/s) - Ping : 27 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 10/01/2014 11:47:06 - Test n°40773665

Matériel disponible éventuellement

Liveplug Devolo gigogne (c'est à dire avec prise intégrée) 500 Mbps

Je ne sais pas vers qu'elle solution me tourner pour résoudre mon problème.

Une idée ?

Bien à Vous,

Laurent77