Bonjour à tous,
Le décodeur TV que j'ai avec mon offre fibre depuis décembre 2014 a commencé à me poser des problèmes progressivement dans les mois qui ont suivi, alors que tout fonctionnait très bien au début. En parcourant ce forum, je me suis rendu compte qu'il s'agissait de problèmes connus mais qui n'ont toutefois pas toujours de solution, aussi je profite de ce message pour voir ce qu'il serait possible de faire dans mon cas.
Je précise que nous avons une Livebox et un décodeur noirs, je ne sais pas de quels modèles il s'agit exactement mais ils sont assez récents.
1er problème: image qui "saute" périodiquement. A certains moments et à une fréquence variable, l'écran devient noir et mon téléviseur m'affiche un message du style "le format vidéo ne peut être lu", avant que l'image (et le son) ne refasse son apparition. C'est un problème qui est apparu quelques mois après l'installation de la Livebox. Au début l'image et le son ne se coupaient que pendant quelques secondes donc ça restait raisonnable, aujourd'hui on en arrive à des coupures totales de 5 minutes parfois et assez fréquentes (3 ou 4 coupures par heure facilement) qui rendent la situation assez intenable... J'ai déjà tenté de tout débrancher et rebrancher dans l'ordre, j'ai aussi essayé en retirant les plugs mais rien n'y fait, les coupures persistent. Nous avons un deuxième décodeur à l'étage (d'où les plugs) qui lui ne pose aucun problème de ce genre (ce décodeur est plus ancien, de couleur blanche).
2ème problème: le ventilateur très bruyant. Depuis le début, nous avions remarqué que le ventilateur tournait sans arrêt et que seule une extinction totale du décodeur (par l'interrupteur situé à l'arrière du boitier) permettait de l'arrêter, mais il restait silencieux donc ça ne posait pas de problème. Mais depuis quelques jours, c'est devenu infernal. Le ventilateur est devenu vraiment très bruyant, d'abord par intermittence et maintenant de façon quasi permanente... Là encore j'ai tout débranché, tout rebranché mais ça n'y change rien. Je précise que notre installation est bien aérée depuis le début, les différents éléments sont posés chacun séparément (pas d'empilement) sur une étagère complètement ouverte de tous les côtés (pas un placard) donc l'aération devrait être optimale. J'ai lu que le problème pourrait concerner une série entière de décodeurs Orange, et le nôtre en a tous les symptômes... Doit-on demander un échange ?
